Atención al Público y Calidad de Servicio.

Capacitación excelente dirigida al personal administrativo, secretarias y todas aquellas personas que eventualmente puedan cumplir una función de Atención al Público.

El objetivo general de este taller es crear en los participantes actitudes favorables para el trato efectivo y cordial con el público y los compañeros de trabajo, basados en los principios de la comunicación, la relación de ayuda y resolución eficaz de situaciones dirigidas hacia una cultura de liderazgo efectivo. Al finalizar el contenido el participante estará en condiciones de desarrollarse eficazmente en lo siguiente:

-Tomar conciencia de su propia conducta y de la repercusión de ésta otros.

-Concienciar a los participantes sobre la relación existente entre el desempeño de su rol de atención al público y la imagen de la empresa.

-Propiciar un cambio de actitud favorable al trato con el público y los compañeros.

-Tomar conciencia de su estilo de comunicación y la manera como ésta afecta su relación con las personas.

-Identificar su estilo de Atención al público.

-Identificar las características necesarias para establecer una buena relación con las personas.

-Adquirir las destrezas necesarias pare relacionarse efectivamente a nivel interpersonal y grupal dirigidas principalmente al público que atenderá.