Atención al Cliente y Calidad de Servicio

Este manual ofrece una explicación práctica de los contenidos necesarios para comprender el abanico de actitudes propicias para mantener interacciones eficaces y cordiales tanto con el público como con los colegas; dichas actitudes se fundamentan en los principios de la comunicación, las relaciones de ayuda y la resolución eficaz de situaciones, y tienen como objetivo primordial fomentar una cultura de liderazgo efectivo.